FAQ(よくある質問)

  1. 予約はいつからできますか?
  2. キャンセル待ちはできますか?
  3. コテージでバーベキューはできますか?
  4. キャンセル料金はかかりますか?
  5. 川で泳げますか?
  6. 釣りはできますか?
  7. 焚き火はできますか?
  8. 花火はできますか?
  9. ペットは連れて行けますか?
  10. チェックインは何時からですか?
  11. テントサイトの大きさはどのくらいですか?
  12. 日程・棟数の変更はできますか?

Q1 予約はいつからできますか?

3ヶ月前よりお電話にて受け付けます。空き状況は当ホームページにある「空き状況」からご確認できます。

 

Q2 キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは受け付けておりません。まれに空きがでることもありますので、ホームページでご確認いただくか、電話でお問い合わせ下さい。

 

Q3 コテージでバーベキューはできますか?

室内ではできませんが、コテージごとにバーベキューが可能なテラススペースがありますので、ご利用ください。

 

Q4 キャンセル料金はかかりますか?

お客様都合でのキャンセルの場合は運営規則に基づいたキャンセル料金をいただいております。ご利用の15日より以前の場合は1棟あたり1,000円、14日以内の場合はご利用料金の30%、7日以内の場合はご利用料金の50%をキャンセル料としていただいており、当日や無連絡の場合はご利用料金の全額とさせていただいております。既にご利用料金を振り込まれている場合は、キャンセル料を差し引いた額を返金させていただきます。

 

Q5 川で泳げますか?

飛雪の滝の滝つぼで泳ぐことが可能です。遊泳には監視員が常駐しておりませんので、安全には十分お気をつけの上、自己責任にて遊泳いただくようお願いします。

 

Q6 釣りはできますか?

遊泳客がいる場合、滝つぼでの釣りはご遠慮ください。周辺での釣りは可能です。あまごやあゆは入漁権が必要となる場合がありますので、ご注意ください。

 

Q7 焚き火はできますか?

焚き火台などを使っての焚き火は可能です。火の扱いには十分お気をつけください。

 

Q8 花火はできますか?

打ち上げ花火やロケット花火は不可ですが、手持ち花火であれば、広場での利用が可能です。ごみや火の元に十分お気をつけてご利用ください。

 

Q9 ペットは連れて行けますか?

ペットを連れての宿泊は不可です。

 

Q10 チェックインは何時からですか?

チェックインは午後2時からになります。

 

Q11 テントサイトの大きさはどのくらいですか?

1区画あたり、約6メートル×7メートルとなります。

 

 

Q12 日程・棟数の変更はできますか?

日程の変更、棟数・区画数の変更はキャンセルとしてキャンセル料をいただいております。
コテージ・研修施設利用の場合、棟数に変更がない形での利用人数の変更に関してはキャンセル料はいただいておりません。