FAQ よくあるご質問
よくあるご質問をご紹介いたします。
予約はいつからできますか?

3ヶ月前よりお電話にて受け付けます。また、原則として当日のご予約は受け付けておりません。
また、団体でのご利用をお考えのお客様は、3ヶ月以上先のご予定でも、ご相談ください。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは受け付けておりません。まれに空きがでることもありますので、電話でお問い合わせ下さい。

コテージでバーベキューはできますか?

室内ではできませんが、コテージごとにバーベキューが可能なテラススペースがありますので、ご利用ください。

キャンセル料金はかかりますか?

お客様都合でのキャンセルの場合は運営規則に基づいたキャンセル料金をいただいております。
ご利用の15日より以前の場合は1棟(区画)あたり1,000円、14日以内の場合はご利用料金の30%、7日以内の場合はご利用料金の50%をキャンセル料としていただいており、当日や無連絡の場合はご利用料金の全額とさせていただいております。
既にご利用料金を振り込まれている場合は、キャンセル料と振込手数料を差し引いた額を返金させていただきます。

川で泳げますか?

飛雪の滝の滝つぼで泳ぐことが可能です。遊泳には監視員が常駐しておりませんので、安全には十分お気をつけの上、自己責任にて遊泳いただくようお願いします。
パドルを使うカヌーやボートなどの使用については、他の遊泳者様の安全のため、ご遠慮いただく場合がございます。
また、滝つぼ付近へのテントやタープの設置に関しては、スタッフから場所を指定させていただく場合がございます。

釣りはできますか?

遊泳客がいる場合、滝つぼでの釣りはご遠慮ください。周辺での釣りは可能です。あまごやあゆは入漁権が必要となる場合がありますので、ご注意ください。

焚き火はできますか?

指定場所(テントサイト区画内やコテージテラス)で、焚き火台などを使っての焚き火は可能です。火の扱いには十分お気をつけください。

花火はできますか?

打ち上げ花火やロケット花火は不可ですが、手持ち花火であれば、指定場所でのみ利用が可能です。ごみや火の元に十分お気をつけてご利用ください。

ペットは連れて行けますか?

ペットを連れての宿泊は不可です。無断で連れ込んでいた場合はご退場いただく場合がございます。

チェックインは何時からですか?

チェックインは午後2時からになります。

テントサイトの大きさはどのくらいですか?

1区画あたり、レギュラーは約8メートル×7メートル、ソロは約3m×7メートルとなります。

日程・棟数の変更はできますか?

日程の変更、棟数・区画数の減少はキャンセルとしてキャンセル料をいただいております。
コテージ・研修施設利用の場合、棟数に変更がない形での利用人数の変更に関してはキャンセル料はいただいておりません。

コテージやテントサイトの場所の指定はできますか?

コテージ、テントサイトの場所の指定については、あくまで「ご希望」としておうかがいいたします。
他のお客様のご利用状況(連泊や複数棟・区画の利用など)によってはご希望にそえない場合がございますので、ご了承ください。
また、事前にお問い合わせいただき、予約時点でご希望の場所が空いていたとしても変更になる場合がございます。